Comme plus de la moitié des Français, vous considérez-vous mal informé sur le contenu de vos différents contrats d'assurance ? L'assurance, un secteur complexe qui demande pédagogie et information.
Le Salon de l'Assurance s'est déroulé à Paris le 5 novembre dernier. A cette occasion, un sondage a été réalisé en amont par YouGov auprès de 1 012 personnes sur la perception qu'elles ont du monde de l'assurance. Les résultats sont édifiants.
- 59% des personnes interrogées se disent mal informées sur le contenu de leurs contrats d'assurance, une proportion qui grimpe à 67% chez les jeunes de 18 à 24 ans.
- 58% jugent ce secteur complexe.
- 24% estiment le monde de l'assurance "indifférent", voire "antipathique" (20%).
- Pour 18%, il est efficace, et pour 17%, "à l'écoute".
- 66% ne perçoivent aucune évolution du secteur, notamment pour ce qui est des services en ligne.
L'indice de satisfaction est faible, alors que l'assurance est un produit contraint (assurance auto, assurance habitation pour les locataires) et qu'un foyer français détient en moyen 4 contrats d'assurance.