S'ils sont en majorité satisfaits de leur complémentaire santé, les Français sont de plus en plus nombreux à souscrire un troisième niveau de couverture. La surcomplémentaire gagne du terrain, comme en témoigne un récent sondage.

Les assurés satisfaits de leur mutuelle

Parmi les thèmes abordés par le 6ème baromètre Santé du cabinet Deloitte , figure le niveau de satisfaction des Français quant à la prise en charge de leur contrat complémentaire. 87% des personnes interrogées se déclarent satisfaites des remboursements pour les consultations chez un généraliste, 81% pour ceux qui concernent les dépenses de pharmacie.

L'indice de satisfaction chute à 55% pour les soins dentaires et à 54% pour les soins optiques. Des taux qui pointent indirectement la faiblesse des prises en charge par l'Assurance Maladie, premier niveau de remboursement. Le sondage révèle que les assurés attendent plus de leur mutuelle en matière de prévention, seuls 35% se satisfont des services proposés.

Être mieux couvert avec la surcomplémentaire

La mise en place des contrats responsables a eu pour incidence de limiter les niveaux de prise en charge, notamment en optique et pour les dépassements d'honoraires. Les assurés le constatent, en particulier les salariés qui sont 61% à observer des restes à charge plus importants depuis la réforme.

Le grief va aussi à l'encontre de la loi sur la généralisation de la complémentaire santé qui incite un plus grand nombre de salariés à solliciter un troisième niveau de protection. 22% des sondés déclarent avoir souscrit une surcomplémentaire, ils étaient 16% en 2016. Pour ce contrat qui vient renforcer les garanties de la mutuelle collective, ils consacrent un budget moyen de 49€, nettement plus élevé qu'en 2015 (22€, et contre 41€ en 2016).