En cas d'hospitalisation imprévue de plus de 24h ou d'immobilisation de plus de 5 jours, l'aidant peut solliciter tout un panier de prestations à partir d'une des 3 formules proposées à la souscription. L'aide se décline en 3, 6 ou 9h par jour avec une à trois prestations additionnelles (aide ménagère, auxiliaire de vie, personne de compagnie). En partenariat avec Mondial Assistance, l'assureur s'engage à fournir l'aide dès le premier jour suivant la demande d'intervention.

Chacune des trois formules inclut le conseil social (démarches administratives), la mise en relation avec des prestataires agréés et le soutien psychologique (3 rendez-vous téléphoniques avec un psychologue). La limite d'âge pour la souscription est de 79 ans, le champ d'intervention étant réservé au domaine privé pour une personne aidée de plus de 18 ans.