La garantie assistance est une garantie additionnelle à votre contrat assurance auto. Elle peut être souscrite à l'année ou ponctuellement ajoutée pour un départ en voyage par exemple. L'assistance vous vient en aide en cas d'imprévu, une panne, un incident de moteur, un accident ou un problème de santé durant le trajet. L'assistance comme son nom l'indique vous aide à gérer la situation à défaut de réparer le préjudice. La garantie mettra à votre disposition les moyens pour résoudre le problème et prendra en charge les frais occasionnés : remorquage, prêt d'un véhicule, garagiste, rapatriement des passagers, frais d'hébergement, frais médicaux, etc. Sachez qu'en cas d'accident la garantie assistance intervient systématiquement. Elle intervient notamment pour vous aider à remplir le constat amiable (par téléphone).

Cette garantie varie d'un contrat à l'autre. Elle peut être assortie d'une franchise kilométrique, une limite en-deçà de laquelle la garantie n'entre pas en jeu : par exemple, si vous tombez en panne à 20 km de votre domicile et que la garantie n'intervient qu'à plus de 50 km de chez vous. Choisissez un garantie "panne 0 km" qui vous aide en toutes circonstances. Très souvent la garantie assistance ne couvre les pannes d'essence. Là encore, certaines compagnies incluent les pannes d'essence et les cas de crevaison. Le prêt d'un véhicule de remplacement dépend des circonstances : la durée du prêt est variable selon qu'il s'agit d'un vol, d'une panne ou d'un accident. Assurez-vous que la garantie assistance s'applique aussi aux passagers du véhicule. Si vous roulez à l'étranger, vérifiez les plafonds des frais de rapatriement : souvent sous-évalués, vous aurez à payer la différence.

Comment fonctionne-t-elle ? En cas d'incident, vous contactez aussitôt votre assureur grâce au numéro d'assistance de votre contrat ; vous ne devez engager aucun frais avant de confirmer les modalités à suivre avec votre assureur.