L'internet met la connaissance à porter de clic. La santé est un domaine connecté, aujourd'hui plus besoin de se déplacer pour consulter un médecin et savoir quel mal vous fait souffrir. Ou presque ! Les sites et les applications dédiés à la santé fleurissent sur le net, dont certains vous mettent directement en relation avec un praticien. La santé numérique en est à ses débuts. Elle entretient l'anxiété des hypocondriaques et aide les autres à mieux s'informer. Quelques conseils pour identifier les sites qui sont fiables.

Vérifiez la compétence

Quand vous naviguez sur un site internet en santé, assurez-vous que les auteurs sont identifiables : nom, appartenance professionnelle, titres et qualifications. S'il s'agit d'un professionnel de santé, vous pouvez consulter le site du Conseil National des l'Ordre des Médecins pour vérifier ces informations essentielles. Les médecins qui travaillent pour des sites de santé doivent pouvoir être joignables par mail sécurisé ou par téléphone.
Pour l'heure, aucune certification n'a été mise en place pour les sites e-santé. La Haute Autorité de Santé (HAS) s'est contentée de préconiser 6 points fondamentaux :
• multipliez les sources
• comparez les informations
• prenez plusieurs avis
• vérifiez les compétences (voir ci-dessus)
• identifiez les motivations du site (prescripteur de telle ou telle méthode, de tel ou tel produit, son financement éventuel,...)
• vérifiez que les mentions légales précisent clairement la protection de la vie privée.

Pas de consultation en ligne par le docteur virtuel

Le diagnostic en ligne est strictement interdit. Si les informations et les conseils via le net peuvent s'apparenter à une consultation à distance, sachez qu'un médecin ne peut prononcer aucun diagnostic ni fournir de prescription en ligne. La nuance est mince entre poser un diagnostic et formuler des hypothèses. Un site honnête et professionnel vous conseillera toujours de prendre rendez-vous chez votre médecin référant.

Et vos données confidentielles ?

Ne laissez jamais vos données personnelles circuler sur les forums de santé. Leur confidentialité n'est pas garantie. Si un médecin vous répond, la déontologie est la même : il a prêté serment, il est donc soumis au secret médical. Tout site fiable vous demandera un identifiant ou un code confidentiel personnel. Toutes vos données personnelles doivent être consignées chez un hébergeur agréé par la HAS et l'ASIP (Agence des Systèmes d'Information partagés de santé).

Polémique

Toute application informatique ou mise en relation téléphonique sera payante. Le site doit préciser les tarifs et le coût d'un appel. Les plateformes de téléconsultation sont généralement gratuites. Sauf une : Deuxiemeavis.fr, un site lancé en décembre dernier qui se propose de rendre un avis médical, plus précisément un second avis, pour la modique somme de 295€. Des experts médicaux donnent leur verdict sur la base des documents transmis par l'internaute via son espace personnalisé. Bien entendu, la Sécu ne rembourse rien...ni votre mutuelle.