Les seniors se disent plutôt satisfaits de leur complémentaire santé. En revanche, l'accès aux soins cristallise leurs inquiétudes à cause de la pénurie de médecins et des délais pour obtenir un rendez-vous. Bien avant l'aspect financier, contrairement aux présomptions du gouvernement.

96% des seniors couverts par une complémentaire santé
Le cabinet spécialisé Jalma a interrogé les seniors (plus de 60 ans) sur leur perception et leurs attentes en matière de santé. Réalisé par l'institut Ifop et publié le 16 mars dernier, ce sondage révèle que 96% des seniors sont couverts par une mutuelle et qu'ils en sont globalement satisfaits : 87% de la qualité de service, 78% du taux de remboursement et 72% du rapport prestations/prix.

Niveau de garantie et prix en priorité
Les seniors préfèrent les groupes mutualistes (84%) aux compagnies d'assurance pour bénéficier d'une prise en charge complémentaire de leurs dépenses de santé. Ils accordent une importance quasi égale au niveau de couverture (98%) et au montant de la cotisation (97%). Dans le choix d'une complémentaire santé, les services proposés (tiers payant, consultation en ligne des remboursements,...) sont largement prioritaires (93%), loin devant la proximité d'une agence physique (54%).

Prise en charge de la dépendance
L'étude met en lumière un souhait récurrent chez les seniors : la présence de garanties dépendance et prévention dans les contrats de santé, avant les garanties de prévoyance (décès, prise en charge partielle des obsèques). Un quart des personnes interrogées se disent tout à fait intéressées par une garantie dépendance incluse dans leur complémentaire.

L'accès aux soins, le problème du système de santé français
Contrairement au sentiment du gouvernement, le frein à l'accès aux soins n'est pas tant financier que lié à la pénurie de médecins. Le manque de praticien inquiète 55% des seniors, et le délai pour obtenir un rendez-vous 46% d'entre eux. Les aspects financiers interviennent en second plan, ainsi que le reste à charge (24%). Fort de sa conviction, l'Etat s'est pourtant engagé à labelliser les contrats de santé destinés aux seniors pour favoriser l'accès aux soins à cette population d'assurés.